TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

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NeckCool è supportato da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I presenti termini e condizioni, insieme alle eventuali politiche qui richiamate (i "Termini"), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i nostri Servizi.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti e sulle tue responsabilità, comprese le disposizioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi, alla proprietà intellettuale e alla responsabilità.

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SEZIONE 1 - ACCESSO E ACCOUNT

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Se crei un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo account.

Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.

SEZIONE 2 - I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo compiuto ogni ragionevole sforzo per fornire una rappresentazione accurata dei prodotti disponibili sul nostro negozio online.

Tuttavia, i colori, le dimensioni e l'aspetto dei prodotti possono differire leggermente da quelli visualizzati sullo schermo, a seconda del dispositivo utilizzato e delle relative impostazioni.

Le descrizioni, le caratteristiche, le immagini e le informazioni relative ai prodotti possono essere aggiornate o modificate quando necessario.

Ci riserviamo il diritto di interrompere la vendita di un prodotto o di limitare le quantità disponibili, nel rispetto dei diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

SEZIONE 3 - ORDINI

Quando effettui un ordine attraverso il nostro sito, presenti una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

L'ordine sarà considerato accettato quando riceverai la relativa conferma d'ordine, salvo diversa comunicazione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, sospetta attività fraudolenta o problemi relativi al pagamento.

Verifica attentamente i dati dell'ordine prima di completare l'acquisto.

In caso di annullamento o modifica dell'ordine, ove possibile ti informeremo utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.

Gli acquisti sono soggetti alle condizioni previste dalla nostra Informativa sui Resi e Rimborsi e dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Dichiari che gli acquisti effettuati tramite il sito sono destinati prevalentemente a uso personale o domestico e non alla rivendita commerciale, salvo diverso accordo scritto.

SEZIONE 4 - PREZZI E FATTURAZIONE

I prezzi, gli sconti e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento.

Il prezzo applicabile all'acquisto è quello visualizzato sul sito al momento dell'invio dell'ordine, salvo errori manifesti.

I prezzi saranno indicati in euro, salvo diversa indicazione.

Eventuali costi di spedizione, imposte o altri costi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto, ove richiesto dalla normativa applicabile.

Le promozioni possono essere soggette a termini e condizioni specifici.

Accetti di fornire informazioni di acquisto, pagamento e account accurate, complete e aggiornate.

I dati relativi ai pagamenti possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono gestiti direttamente dai relativi fornitori.

SEZIONE 5 - SPEDIZIONE E CONSEGNA

Gli ordini vengono spediti all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi e possono variare a causa di fattori indipendenti dal nostro controllo, inclusi ritardi del corriere, festività, condizioni meteorologiche, procedure doganali o eventi di forza maggiore.

Faremo comunque il possibile per garantire che gli ordini vengano elaborati e spediti nei tempi indicati.

I diritti del consumatore relativi alla consegna, al rischio di perdita o danneggiamento della merce e alla responsabilità del venditore restano disciplinati dalla normativa applicabile.

SEZIONE 6 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I Servizi, inclusi testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, design, video, audio, elementi grafici, recensioni e contenuti presenti sul sito, sono di proprietà di Innovatex Srl, di NeckCool, dei rispettivi titolari o dei nostri licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

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Potremmo fornire accesso a strumenti o servizi offerti da terze parti nell'ambito dei nostri Servizi.

Tali strumenti possono essere soggetti ai termini e alle condizioni dei rispettivi fornitori.

L'utilizzo di tali strumenti è soggetto alle condizioni applicabili e alle funzionalità effettivamente disponibili.

Potremmo introdurre nuove funzionalità, servizi o strumenti attraverso il nostro sito. Tali funzionalità saranno soggette ai presenti Termini, salvo diversa indicazione.

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Se accedi a tali siti o acquisti prodotti o servizi da terze parti, lo fai secondo i relativi termini e condizioni.

Eventuali reclami relativi a prodotti o servizi forniti direttamente da terze parti devono essere rivolti al relativo fornitore.

SEZIONE 9 - RAPPORTO CON SHOPIFY

NeckCool è supportato da Shopify e questo ci consente di fornirti i Servizi.

Tuttavia, le vendite e gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio sono conclusi direttamente tra il cliente e Innovatex Srl.

Shopify non è il venditore dei prodotti offerti tramite il nostro negozio e non è responsabile dell'esecuzione delle vendite tra il cliente e Innovatex Srl.

SEZIONE 10 - INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutti i dati personali raccolti tramite i Servizi sono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

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Poiché il nostro negozio utilizza Shopify, alcuni dati personali possono essere raccolti e trattati da Shopify e dai suoi fornitori di servizi per consentire il funzionamento della piattaforma e dei relativi servizi.

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SEZIONE 11 - FEEDBACK E RECENSIONI

Se invii, pubblichi o trasmetti recensioni, commenti, suggerimenti, feedback o altri contenuti relativi ai nostri prodotti o Servizi, sei responsabile del contenuto che pubblichi.

Dichiari di avere i diritti necessari per pubblicare tali contenuti e che essi non violano diritti di terzi, leggi applicabili o i presenti Termini.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che riteniamo illegali, offensivi, diffamatori, fraudolenti, ingannevoli o contrari ai presenti Termini.

Le recensioni devono riflettere esperienze reali e non devono contenere informazioni false o fuorvianti.

SEZIONE 12 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Talvolta alcune informazioni presenti nei Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relative, a titolo esemplificativo, a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, costi di spedizione, tempi di consegna o disponibilità.

Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e aggiornare le informazioni.

Qualora un errore evidente abbia influenzato un ordine, potremmo contattarti per concordare una soluzione oppure annullare l'ordine e rimborsare eventuali somme già pagate, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 13 - USI VIETATI

Puoi utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti.

È vietato utilizzare i Servizi:

• per scopi illeciti o fraudolenti;

• per violare leggi o regolamenti applicabili;

• per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

• per molestare, minacciare, insultare o danneggiare altre persone;

• per fornire informazioni false o fuorvianti;

• per inviare spam o messaggi indesiderati;

• per impersonare altre persone o entità;

• per introdurre virus, malware o codice dannoso;

• per tentare di compromettere la sicurezza del sito;

• per raccogliere dati personali di altri utenti senza autorizzazione;

• per utilizzare sistemi automatizzati, scraping o strumenti di estrazione dati in modo contrario alle nostre istruzioni o alla legge;

• per aggirare o compromettere le misure di sicurezza del sito.

In caso di violazione dei presenti Termini, possiamo limitare o sospendere l'accesso ai Servizi nei limiti consentiti dalla legge.

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La presente sezione si applica all'utilizzo di software o servizi automatizzati che accedono o interagiscono con i nostri Servizi per conto di una persona o di un'entità.

Gli agenti automatizzati devono rispettare le nostre istruzioni tecniche, i presenti Termini e la normativa applicabile.

Non è consentito utilizzare sistemi automatizzati per aggirare le misure di sicurezza, eludere CAPTCHA, effettuare scraping non autorizzato o compromettere il funzionamento dei Servizi.

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Possiamo limitare o interrompere l'accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolente, uso illecito o altre circostanze consentite dalla legge.

La cessazione dell'accesso non pregiudica i diritti e gli obblighi maturati prima della cessazione.

Le disposizioni relative a proprietà intellettuale, responsabilità, privacy, legge applicabile e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba continuare ad avere effetto rimarranno valide dopo la cessazione.

SEZIONE 16 - ESCLUSIONE DI GARANZIE

I Servizi sono forniti sulla base della disponibilità e nei limiti consentiti dalla legge.

Non garantiamo che il sito sarà sempre disponibile, privo di errori, sicuro o ininterrotto.

Le presenti disposizioni non limitano né escludono le garanzie e i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità dei prodotti.

SEZIONE 17 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, Innovatex Srl non sarà responsabile per danni derivanti da eventi completamente al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali interruzioni della rete Internet, malfunzionamenti di servizi di terze parti o eventi di forza maggiore.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

In particolare, i presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.

SEZIONE 18 - INDENNIZZO

Nella misura consentita dalla legge, l'utente si impegna a non utilizzare i Servizi in modo illecito o contrario ai presenti Termini e a rispondere dei danni causati intenzionalmente o per colpa grave attraverso una violazione dei presenti Termini o della normativa applicabile.

La presente disposizione non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.

SEZIONE 19 - SEPARABILITÀ

Qualora una disposizione dei presenti Termini venga dichiarata illegittima, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge e sarà considerata separabile dalle restanti disposizioni.

La validità delle altre disposizioni non sarà compromessa.

SEZIONE 20 - RINUNCIA; INTERO ACCORDO

Il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

I presenti Termini, insieme alle politiche pubblicate sul sito e richiamate espressamente, costituiscono l'accordo relativo all'utilizzo dei Servizi, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

SEZIONE 21 - CESSIONE

L'utente non può trasferire o cedere i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto previsto dalla legge.

Innovatex Srl può trasferire o cedere i propri diritti e obblighi nell'ambito di una riorganizzazione, fusione, acquisizione o altra operazione aziendale, nel rispetto della normativa applicabile.

SEZIONE 22 - LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e le eventuali controversie relative ai Servizi sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa del loro paese di residenza.

Per i consumatori residenti nell'Unione Europea, restano applicabili le norme inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

La competenza territoriale sarà determinata secondo le norme applicabili, comprese quelle a tutela dei consumatori.

SEZIONE 23 - INTESTAZIONI

I titoli delle sezioni sono utilizzati esclusivamente per comodità e non limitano né modificano il significato delle relative disposizioni.

SEZIONE 24 - MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Puoi consultare la versione più aggiornata dei presenti Termini in qualsiasi momento sul nostro sito.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini quando necessario.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Quando richiesto dalla legge, forniremo un'adeguata comunicazione delle modifiche sostanziali.

L'utilizzo continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei Termini aggiornati, nella misura consentita dalla legge.

SEZIONE 25 - INFORMAZIONI DI CONTATTO

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni del servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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