Informativa sui rimborsi
Informativa sui Resi e Rimborsi
La nostra politica di reso prevede un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter beneficiare del reso, il prodotto deve essere:
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nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
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non utilizzato e non indossato;
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completo di etichette e confezione originale;
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accompagnato dalla ricevuta o da una prova d'acquisto.
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
Innovatex Srl
Via Monte Santo 25
00195 Roma (RM)
Italia
Se il reso verrà approvato, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del prodotto. Eventuali articoli inviati senza aver prima richiesto l'autorizzazione al reso non potranno essere accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo:
Prodotti danneggiati o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena ricevuto.
Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto oppure hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo:
Provvederemo a valutare il problema e a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.
Eccezioni
Non possono essere restituiti:
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prodotti personalizzati;
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beni deperibili;
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prodotti per la cura della persona già aperti o utilizzati;
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materiali pericolosi;
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liquidi infiammabili;
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gas.
Non sono inoltre rimborsabili:
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articoli acquistati in saldo o promozione (salvo ove previsto dalla legge);
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buoni regalo (Gift Card).
Per qualsiasi dubbio su un prodotto, contattaci prima dell'acquisto.
Sostituzioni
Se desideri un articolo differente, ti consigliamo di richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta approvato, effettuare un nuovo ordine.
Diritto di Recesso (Clienti dell'Unione Europea)
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione, conformemente alla normativa europea vigente.
L'articolo dovrà essere restituito:
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inutilizzato;
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nelle condizioni originali;
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con confezione originale;
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completo di etichette;
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accompagnato dalla prova di acquisto.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via email dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o all'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso senza aver ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:
Informazioni Aziendali
Innovatex Srl
Via Monte Santo 25
00195 Roma (RM)
Italia
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Codice Fiscale: 17214021002
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