Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

NeckCool è un marchio gestito da Innovatex Srl e gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire ai clienti un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi").

I Servizi sono supportati da Shopify, che ci consente di fornire il negozio e i relativi servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo i dati personali quando visiti il nostro sito web, utilizzi i nostri Servizi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi oppure quando comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e condizioni del servizio e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai nostri Servizi, riconosci di aver letto e compreso le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali come descritto nella presente informativa.

Dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona.

I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate in modo tale da non poter identificare una persona né essere ragionevolmente collegate ad essa.

A seconda della tua interazione con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

Dati finanziari e di pagamento, tra cui informazioni relative alla carta di credito o debito, dati del conto finanziario, dettagli delle transazioni, metodo di pagamento e conferma del pagamento. I dati completi della carta di pagamento possono essere elaborati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

Dati dell'account, tra cui nome utente, password, preferenze e impostazioni, quando applicabile.

Dati delle transazioni, tra cui i prodotti visualizzati, aggiunti al carrello, acquistati, restituiti, sostituiti o eliminati e le transazioni precedenti.

Comunicazioni con noi, comprese le informazioni contenute nei messaggi che ci invii, ad esempio quando contatti il servizio clienti.

Informazioni sul dispositivo, comprese informazioni relative al dispositivo, al browser, alla connessione di rete, all'indirizzo IP e ad altri identificatori tecnici.

Informazioni sull'utilizzo, comprese informazioni relative alla tua interazione con i nostri Servizi, nonché a come e quando utilizzi o esplori il nostro sito web.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, effettui un ordine, utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali.

• Automaticamente tramite i Servizi, ad esempio attraverso il tuo dispositivo, il browser, i cookie e tecnologie simili quando visiti o utilizzi il nostro sito web.

• Dai nostri fornitori di servizi, quando li incarichiamo di fornire determinati servizi e di raccogliere o elaborare dati personali per nostro conto.

• Da partner commerciali o altre terze parti, quando ciò è consentito dalla legge applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• elaborare ed evadere gli ordini;

• elaborare i pagamenti;

• organizzare le spedizioni;

• gestire resi, rimborsi e sostituzioni;

• creare e gestire il tuo account, quando disponibile;

• ricordare le tue preferenze;

• fornire assistenza clienti;

• comunicare con te in merito ai tuoi ordini;

• fornire notifiche relative al tuo account o agli ordini;

• consentire la pubblicazione di recensioni, quando disponibile;

• migliorare e personalizzare la tua esperienza di acquisto;

• fornire consigli e suggerimenti relativi ai prodotti.

Marketing e pubblicità

Quando consentito dalla legge e, ove necessario, previo tuo consenso, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per finalità di marketing e pubblicità.

Ciò può includere l'invio di comunicazioni promozionali tramite email o altri canali e la visualizzazione di pubblicità relative ai nostri prodotti e servizi.

Puoi annullare in qualsiasi momento l'iscrizione alle comunicazioni di marketing utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione presente nelle comunicazioni ricevute oppure contattandoci.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• autenticare gli account;

• garantire la sicurezza delle transazioni;

• individuare e prevenire frodi;

• individuare attività illegali o non autorizzate;

• proteggere i nostri Servizi e i nostri clienti;

• investigare eventuali violazioni dei nostri termini e delle nostre politiche.

Comunicazioni con te

Utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza clienti, rispondere alle richieste, gestire comunicazioni relative agli ordini e mantenere i rapporti commerciali con te.

Obblighi legali

Possiamo utilizzare e conservare i dati personali quando necessario per rispettare obblighi di legge, rispondere a richieste legittime delle autorità, partecipare a procedimenti legali, far valere i nostri diritti o applicare i nostri termini e condizioni.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy.

Tali circostanze possono includere:

• Shopify e fornitori di servizi, ad esempio fornitori di hosting, tecnologia, elaborazione dei pagamenti, analisi, assistenza clienti, archiviazione, evasione degli ordini e spedizione.

• Partner commerciali e di marketing, quando necessario e nel rispetto delle leggi applicabili.

• Fornitori di servizi di spedizione, per consentire la consegna degli ordini.

• Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare i pagamenti.

• Terze parti da te autorizzate, quando ci chiedi espressamente di condividere determinate informazioni.

• Autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.

• Consulenti professionali, quando necessario per tutelare i nostri diritti o adempiere agli obblighi legali.

Possiamo inoltre condividere informazioni nell'ambito di una riorganizzazione aziendale, fusione, acquisizione, vendita di attività o procedura di insolvenza, nei limiti consentiti dalla legge.

Rapporto con Shopify

I nostri Servizi sono supportati da Shopify.

Shopify raccoglie ed elabora determinati dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornire, mantenere e migliorare la propria piattaforma e i servizi offerti ai merchant.

I dati che invii tramite il nostro negozio possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con fornitori di servizi che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo.

Per maggiori informazioni sul modo in cui Shopify tratta i dati personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify disponibile sul sito ufficiale di Shopify.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze, analizzare il traffico, migliorare l'esperienza dell'utente e, quando consentito dalla legge e previo consenso ove richiesto, fornire contenuti e pubblicità personalizzati.

Puoi gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul nostro sito.

Siti web e link di terze parti

I nostri Servizi possono contenere collegamenti a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti.

Se accedi a siti non affiliati o non controllati da noi, ti invitiamo a consultare le relative informative sulla privacy, sui cookie e sulla sicurezza.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, alla sicurezza o ai contenuti di tali siti di terze parti.

Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati ai minori.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori al di sotto dell'età prevista dalla normativa applicabile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti" per richiederne la cancellazione, ove applicabile.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali che trattiamo.

Tuttavia, nessuna misura di sicurezza è completamente infallibile e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati trasmessi attraverso Internet.

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli obblighi legali, fiscali e contabili, la gestione degli ordini, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri accordi e delle nostre politiche.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui risiedi e della normativa applicabile, potresti avere alcuni o tutti i seguenti diritti relativamente ai tuoi dati personali:

Diritto di accesso: puoi richiedere informazioni sui dati personali che deteniamo su di te.

Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, nei casi previsti dalla legge.

Diritto alla portabilità: puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, nei casi previsti dalla legge.

Diritto di opposizione: puoi opporti a determinati trattamenti dei tuoi dati personali, quando previsto dalla legge.

Diritto alla limitazione del trattamento: puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Gestione delle comunicazioni di marketing: puoi annullare l'iscrizione alle comunicazioni promozionali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nelle email.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.

Non subirai discriminazioni per aver esercitato i tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile.

Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa applicabile, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

Hai inoltre il diritto, ove previsto dalla normativa applicabile, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

Per i clienti residenti in Italia, l'autorità di controllo competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali possono essere trasferiti, conservati o elaborati al di fuori del paese in cui risiedi, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, adotteremo adeguate garanzie per tali trasferimenti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altri meccanismi legalmente riconosciuti.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai nostri Servizi oppure per motivi operativi, legali o normativi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web e la data dell'ultimo aggiornamento sarà modificata di conseguenza.

Ti invitiamo a controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

Contatti

Per domande sulla presente Informativa sulla Privacy, sulle nostre pratiche relative ai dati personali oppure per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

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Per le finalità previste dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, Innovatex Srl agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali.