Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Per gli acquisti online effettuati da consumatori nell'Unione Europea si applica, quando previsto dalla legge, il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza necessità di fornire una motivazione.

Come richiedere un reso

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine previsto utilizzando i recapiti indicati nella pagina Contatti e comunicaci il numero dell'ordine e la volontà di recedere.

Restituzione

Dopo la richiesta ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere restituito entro i termini previsti dalla legge. Salvo diversa disposizione applicabile, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente se questa informazione è stata comunicata prima dell'acquisto.

Prodotto difettoso o non conforme

Se il prodotto è difettoso o non conforme all'ordine, contattaci e valuteremo la soluzione prevista dalla garanzia legale applicabile, inclusi, ove spettanti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Rimborso

I rimborsi vengono effettuati secondo la normativa applicabile e sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa modalità concordata con il cliente quando consentita.

Nota: le condizioni complete di reso, inclusi eventuali costi e modalità di restituzione, devono essere comunicate al cliente prima della conclusione dell'acquisto.